家电消费网6月29日讯 昨日，有顾客投诉称，其在本年4月11日花费2447元在京东红魔官方旗舰店购买了一台显示器。一运用就发现烧屏、花屏、屏幕有坏点。厂家不同意退货，要求顾客先把显示器寄回，判定是...

　　昨日，有顾客投诉称，其在本年4月11日花费2447元在京东红魔官方旗舰店购买了一台显示器。一运用就发现烧屏、花屏、屏幕有坏点。厂家不同意退货，要求顾客先把显示器寄回，判定是否有问题，还需要顾客承当保价费用。

　　该顾客不满的是，红魔没有第一时间给顾客做退货处理，仅仅着重要判定后才能够换货。而且红魔官方旗舰店表明，“假如确定不成功，顾客还要承当邮费，而且无论是何种原因，顾客将自行承当保价费用。”

　　该顾客说，在其不同意先退回判定的售后计划后，红魔方面仅说能够补偿一个鼠标垫。

　　“红魔售前跟售后办理不完善，无法给到客户真实的一个解决问题的通道，让顾客在退货换货扯皮的路上一直在浪费时间，白白耗费精力，购买红魔产品的体会十分不愉快。”该顾客向黑猫投诉渠道表明。

　　对此，有工业分析师以为，红魔是个小众品牌，且是以做手机产品发家的，其在配件范畴的产品恐多是贴牌代工，产品品控难得到保证。他主张顾客购物要理性，选购有完善售后服务体系的大品牌才有保证。(杜佳)