浙江温州。谢先生花30000元购买了一台华为98寸电视，前不久孩子在游玩时把屏幕打坏了，谢先生咨询了售后，被奉告修补费用要23000元，但他以为，这个价格真实太高，并且不应由他们来出。

　　谢先生这台电视机是上一年在家周围的华为专卖店订货的，店里还送了麦克风等礼物，从预订到送货，还等了3个多月的时刻。到现在为止，现已用了快一年的时刻，而该电视的保修凭据上显现，该电视预估保修凭据是2023年3月份。

　　前几天，4岁的儿子在家里和姐姐玩遥控玩具，不小心砸坏了电视机，整条屏幕都花屏了，大概有20多厘米的宽，1米多长，明显现已无法正常观看使用了。

　　过后，谢先生联络了售后热线，对方奉告碎屏不在保修规模内，并且费用并不低，修补要23000多块钱，可电视才30000元，并且在最初购买时，对方也没有跟他提及过此事，所以他找到媒体，想要讨回一个说法。

　　记者帮助联络了售后热线，工作人员解说：人为原因导致的碎屏，是不包括在三包规模内的，只能自费修补。不过考虑到客户体会，在一番核实洽谈后，乐意革除必定的费用，大概是8000元。

　　也就是说，还需要再拿15000元进行修补，不过这个价格，谢先生仍然不能承受，接下来，他考虑经过其他途径进行修补。

　　关于这件事，大部分的网友都是无法了解的，究竟这是孩子人为损坏的，就和手机屏幕相同，总不能摔到地上，屏碎了还让厂家免费修补和替换，这是没有道理的。

　　其实细心想想，三万块钱的电视，要花两万三来修补，这个费用的确不算低，但这是没办法的工作，由于液晶电视的屏幕是电视机的重要零部件，价格一般占整机价格的六七成，所以换屏的费用会比较高。

　　依据《顾客权益保护法》第二十四条经营者供给的产品或许服务不契合质量要求的，顾客能够按照国家规定、当事人约好退货，或许要求经营者实行替换、修补等责任。没有国家规定和当事人约好的，顾客能够自收到产品之日起七日内退货;七日后契合法定解除合同条件的，顾客能够及时退货，不契合法定解除合同条件的，能够要求经营者实行替换、修补等责任。

　　不过结合当下的工作来看，谢先生自己也供认，电视屏幕是由孩子人为砸坏的，所以要求厂家免费替换修补是没道理的。

　　依据国家的三包政策规定，液晶电视屏幕被砸坏归于人为损坏，不归于保修规模，所以不能免费保修；但仍能够联络电视机的售后服务自费检修；所以严厉来讲，连八千块钱都没有革除的必要。